Indicateurs qualité

Les indicateurs de qualité

Nous évaluons régulièrement la qualité et la sécurité des soins que nous dispensons. Nous utilisons des indicateurs, qui sont publics (www.scopesante.fr) et qui nous permettent d'améliorer sans cesse la qualité de nos prises en charge.

Nous procédons aussi à des audits et au suivi d'indicateurs internes qui vont plus loin que les évaluations requises.

Nous suivons par exemple, les événements indésirables les infections nosocomiales, le soulagement de la douleur ou la satisfaction de nos patients, que nous mesurons en continu.

La qualité on l'affiche

Conformément à la loi n°2009-879 du 21 juillet 2009 qui prévoit la mise à disposition du public les indicateurs de qualité et de sécurité des soins (L. 6144-1, L. 6161-2 du code de la santé publique), l’Institut Robert Merle publie une affiche récapitulant l’ensemble des résultats qualité obtenus au cours de l'année :

  • Le tableau de bord des infections nosocomiales
  • Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins
  • Les résultats de certification
  • La satisfaction des patients